公司貫徹落實山東省住建廳“三上門、三集成”服務活動，

持續優化營商環境服務質量

近日，山東省住建廳召開全省城市水氣暖行業“三上門、三集成”服務活動動員部署視頻會議，印發《關于在水氣暖行業開展“三上門、三集成”服務活動持續優化營商環境的通知》，要求深入推行“一線工作法”，持續優化營商環境，潤禹水務高度重視，結合相關要求，就如何進一步提升優化營商環境質量進行全面部署，制定工作方案。一是上門解讀政策。選派熟悉各項政策、綜合素質全面的“企業首席服務專員”提前與高新區、規劃招商等部門溝通，積極對接企業，上門為有用水需求的企業解讀城市供水法規、行業服務規范、優化營商環境惠企扶企等相關政策，真正提高用戶對政策規定和服務細則的知曉度。二是上門宣講知識。開展“潤禹水務進社區，為民服務零距離”活動，工作人員積極對接小區物業進社區，上門為小區居民宣講用水常識，通過現場用水咨詢、張貼宣傳標語、發放宣傳手冊等形式,讓居民充分了解國家規定的供水標準、服務規范，廣泛宣傳居民生活飲用水的正確使用方式和日常生活中水質、水壓常見問題及處理措施。三是上門解決問題。對工商企業、社區（小區），特別是新用戶或反映問題比較集中的用戶，采取上門拜訪、面對面答疑等形式，充分聽取工程接入、使用過程中的訴求和建議。對水質渾濁、水壓不穩、跑冒滴漏以及水表、閥門運行中存在的故障隱患等，充分運用調查數據，將用戶提出的意見、建議，逐條分析匯總，安排工作人員進行現場勘察，了解用水問題的具體情況，結合實際制定整改方案。四是集成線上服務。加快推進與氣暖工程項目審批、政務服務等系統互聯互通、數據共享建設，共享新建項目企業立項、規劃、設計等相關信息，積極提供用水前置服務，由“企業首席服務專員”實施全周期服務�，F已開通“愛山東APP”線上繳費、查詢等功能。五是集成服務場所。積極推進“水、電、氣、暖、信”共享營業廳相關事項，積極爭取聯合相關部門加快共享營業廳掛牌啟用的步伐。六是集成管道改造。在城市更新、老舊小區改造過程中，積極對接聯系電、氣、暖、信等相關部門，各類地下管道（線）建設改造進行統籌規劃設計，合理安排管位和安裝時序，避免改造工程碎片化、重復開挖、“馬路拉鏈”、多次擾民等問題，爭取一次實施到位。下一步，潤禹水務將持續貫徹落實好國家、省、市優化營商環境系列決策部署，堅持以群眾需求為導向、以群眾滿意為標尺，聚焦共性需求，做好供水保障，為禹城經濟高質量發展保駕護航。（營業室）